CYLINK CALIBRATION LOG
CyLink客户端无法连接｜设备权限、配置与网络排查
“客户端无法连接”可能指程序不能启动、启动后空白、配置无法读取，或配置存在但网络没有结果。每种现象停在不同层。先找最早异常，再保存调整前后的读数，比直接重装更容易判断原因。
先确定故障范围
记录设备系统、客户端名称、发生时间和第一条提示。比较只有一台设备异常，还是同账号多台设备都异常；比较网页入口是否正常，还是客户端与网页同时受影响。一次只做一个对照。
网页本身未抵达时，应先完成入口坐标核对，不要把浏览器错误归为客户端问题。
核对客户端来源与进程
记录应用或文件的取得页面、发布者字段和系统安全提示。文件名、图标与搜索结果排序都不能替代来源核对。程序完全不能启动时，先保存系统提示与进程是否出现；启动后空白则另记界面能否读取本地配置。
不立即删除旧配置，因为删除会让“旧状态残留”和“新内容无法读取”难以区分。来源或发布者无法解释时停止。
手机权限与应用状态分开
Android可以在系统网络设置中查看VPN连接；具体菜单名称会随设备厂商变化。记录权限请求是在首次启动、配置导入还是建立连接时出现。权限获准只说明系统能力开放，不证明账号、配置或服务状态。
手机端需要留下系统版本、应用名称、权限状态、配置读取和一次连接提示。完整私人配置不需要复制到反馈中。
电脑端逐层保存读数
电脑端记录操作系统与架构、客户端文件来源、发布者、启动提示、配置位置和网络扩展状态。网络排查可按地址配置、名称解析和连接测试逐步缩小范围，这些步骤不能合并为一个“网络正常”。
只有电脑端异常时，优先比较两端的来源、权限与配置字段，而不是立刻判断账号或服务端故障。
配置读取与连接结果分栏
客户端接受导入格式，不代表配置内容已经刷新；显示配置也不代表连接已经建立。记录导入位置、页面或配置更新时间、客户端反馈与一次普通刷新结果。保持其他状态稳定，才能看到变化发生在哪一栏。
最后核对网络条件
入口、客户端、权限和配置都稳定后，记录当前网络、开始时间、测试动作、提示和结果。切换Wi-Fi或移动网络时保持前面字段不变，并比较前后读数。DNS提示、认证提示、超时和无配置代表不同停止点。
设备校准记录包含什么
- 范围：单设备、单客户端或多设备。
- 本地：来源、发布者、进程和权限。
- 配置：读取位置、更新时间与反馈。
- 网络：条件、时间、提示与前后结果。
反馈不需要密码、验证码、Cookie、付款资料或完整私人配置。若已经定位到网络层，可进入连接问题说明继续复测。